Amazonでレビューを書いたことはありますか？
私は先日、愛読している滝川徹さんの著書『10年思考でうまくいく』のレビューを投稿しました。
ところが、いつまで待っても反映されない・・・
同じ状況で困っている方のために、私が試したことをまとめておきます。
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投稿したのに「表示されない」という謎の状態
6月23日、レビューを投稿しました。
投稿ボタンをタップすると「レビューが送信されました！」と表示されます。
でも、Amazonからのサンクスメールは届かず、レビューページにも反映されないまま。
「送信できた」のか「できていない」のかもわからない、なんとも不思議な状態です。
まずAIに聞いてみた
「Amazonのレビューはすぐ反映されないこともある、一週間ほどかかる場合も」
とのこと。
それならと、しばらく待つことにしました。
しかし一週間以上経っても、やっぱり表示されないのです。
チャットで問い合わせするも撃沈
次にAmazonのチャットサポートに問い合わせてみました。
しかし、チャットで対応できるのは商品の到着や返品に関することのみ。
レビューの件は対応できないのか？途中で終了されてしまいました。
電話で問い合わせするも撃沈
気を取り直して、電話で問い合わせ。
対応してくださったオペレーターのお姉さんも「原因はわからない」とのこと。
PCやスマホでレビューも入力しても、ログアウトしたりキャッシュを削除しても改善されません。
「専門の担当者への問い合わせはメールになります」
という案内になり節電。
確認の間、ずっと電話は通話状態なので、通話料はしっかり取られました。
メールでの問い合わせ方法（PC画面の場合）
メールの送り方がわかりにくかったので、手順を残しておきます。
Amazonのホーム画面から順番にクリックしていきます。
1)「ヘルプ」をクリック
2)「その他のヘルプ」をクリック
3)「その他」をクリック
4)「Amazonコミュニティ」をクリック
5)「カスタマーレビュー」をクリック
6)「審査プロセス」をクリック
7)「その他のサポート」をクリック
8)「Eメールをお送りください」をクリック
9)メッセージを入力して「Eメールを送信する」をクリックすれば完了です。
階層深すぎー！
現在、返信待ち中です
メールを送ったのはつい先ほど。
返信がいつ来るのか、そもそも私のレビューは反映されるのか……。
続報はまたブログでお伝えします。
こうご期待！
同じ状況で困っている方、一緒に待ちましょう。
ちなみにこの本のレビューです。
